Privatumo politika
Čia paaiškiname, kaip MB „Autoatsakiklis“ tvarko asmens duomenis, susijusius su svetaine autoatsakiklis.lt ir paslauga „Autoatsakiklis“ — lietuvišku dirbtinio intelekto (DI) telefono asistentu verslui. Politika skirta trims grupėms: svetainės lankytojams, verslo klientams (užsakovams) ir asmenims, skambinantiems į mūsų verslo klientų telefono numerius.
1. Kas mes esame ir kaip su mumis susisiekti
Svetainę autoatsakiklis.lt ir paslaugą „Autoatsakiklis“ teikia MB „Autoatsakiklis“, juridinio asmens kodas 307586558, buveinės adresas Laisvės al. 110, LT-44253 Kaunas (toliau — „mes“). Visais su asmens duomenimis susijusiais klausimais rašykite el. paštu info@autoatsakiklis.lt. Duomenų apsaugos pareigūno nesame paskyrę — BDAR 37 str. numatytos jo skyrimo sąlygos mūsų veiklai netaikomos (nedidelės apimties verslo klientams skirta paslauga, nevykdanti didelio masto sistemingo stebėjimo); duomenų apsaugos klausimais kreipkitės el. paštu info@autoatsakiklis.lt.
Duomenis tvarkome pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 (toliau — BDAR) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą.
2. Mūsų vaidmenys
Paslauga veikia taip: verslo klientas nukreipia savo telefono numerį į Autoatsakiklį; mūsų DI asistentas atsiliepia skambinantiesiems, kalbasi lietuviškai, registruoja vizitus ir nusiunčia pokalbio santrauką verslo klientui. Todėl mūsų vaidmuo priklauso nuo to, kieno duomenis tvarkome:
- Svetainės lankytojų atžvilgiu esame duomenų valdytojas — patys sprendžiame, kokius duomenis ir kodėl tvarkome (3 skyrius).
- Verslo klientų ir jų atstovų atžvilgiu esame duomenų valdytojas — tvarkome duomenis, reikalingus sutarčiai sudaryti ir vykdyti (4 skyrius).
- Asmenų, skambinančių į verslo klientų numerius, atžvilgiu esame duomenų tvarkytojas: valdytojas yra verslas, kuriam skambinate, o mes tvarkome duomenis tik pagal jo nurodymus ir su juo sudarytą duomenų tvarkymo sutartį (BDAR 28 str.; 5 skyrius).
3. Svetainės lankytojai
Viešoji svetainė autoatsakiklis.lt yra statinė: joje nėra kontaktų formų, analitikos, rinkodaros ar sekimo įrankių. Svetainė ir administravimo skydelis šriftus įkelia iš mūsų serverio, todėl jūsų naršyklė nesiunčia užklausų trečiosioms šalims. Susisiekti su mumis galite el. paštu.
| Duomenų kategorija | Tikslas | Teisinis pagrindas | Saugojimo terminas |
|---|---|---|---|
| Serverio (nginx) ir programos veikimo žurnalai: IP adresas, užklausos laikas ir turinys, naršyklės tipas, skambučio metaduomenys | Svetainės ir paslaugos saugumas, sutrikimų šalinimas, piktnaudžiavimo prevencija | Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.) užtikrinti svetainės ir paslaugos veikimą bei saugumą | Iki 14 dienų, po to pašalinami automatiškai |
| Susirašinėjimas el. paštu: el. pašto adresas, vardas, laiško turinys | Atsakyti į užklausą, parengti pasiūlymą | Teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.) atsakyti į jūsų kreipimąsi; jei prašote pasiūlymo — ikisutartiniai veiksmai (6 str. 1 d. b p.) | Iki 2 metų nuo paskutinio susirašinėjimo |
3a. Demonstracinio skambučio užsakymas („Paskambinkite man“)
Svetainėje galite užsisakyti vieną demonstracinį skambutį: nurodote savo įmonės svetainės adresą (arba trumpą verslo aprašymą), telefono numerį, el. pašto adresą ir, jei norite, įmonės pavadinimą. Šiuos duomenis tvarkome, kad (a) nuskaitytume viešą jūsų svetainės turinį ir paruoštume trumpą įmonės aprašymą asistentui, (b) paskambintume nurodytu numeriu ir pademonstruotume, kaip asistentas kalbėtų jūsų klientams, (c) atsiųstume pokalbio tekstą nurodytu el. paštu ir (d) apsaugotume paslaugą nuo piktnaudžiavimo (užklausų limitai, užklausos laiko ir IP adreso tikrinimas, prireikus — „Cloudflare Turnstile“ patikra, kad užklausą pateikia žmogus).
Teisinis pagrindas — jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.), kurį duodate pažymėdami sutikimo langelį; skambučio metu su jumis kalba dirbtinio intelekto asistentas ir apie tai jis iš karto pasako. Sutikimo faktą (laiką ir IP adresą) saugome kaip įrodymą. Pokalbio tekstą, jūsų nurodytus duomenis ir paruoštą įmonės aprašymą saugome 30 dienų, po to ištriname; skambučio garso įrašui taikomi 6 skyriuje nurodyti terminai. Šiuos duomenis taip pat naudojame, kad su jumis susisiektume dėl paslaugos (teisėtas interesas, BDAR 6 str. 1 d. f p.) — galite bet kada paprašyti to nedaryti el. paštu info@autoatsakiklis.lt. Sutikimą galite atšaukti tuo pačiu adresu; atšaukimas neturi įtakos iki tol atlikto tvarkymo teisėtumui.
4. Verslo klientai (užsakovai)
Paslauga skirta verslui (angl. B2B). Tvarkome duomenis apie klientą — juridinį asmenį ar veiklą vykdantį fizinį asmenį — ir jo atstovus, kurie naudojasi administravimo skydeliu. Atstovų duomenis paprastai gauname iš jūsų darbdavio / verslo kliento (pvz., kai jis paprašo sukurti jums prieigą prie skydelio); prisijungimo duomenis perduodame tiesiogiai verslo klientui (automatinių el. laiškų nesiunčiame). Paskyros ir atsiskaitymo duomenų pateikimas būtinas sutarčiai sudaryti; jų nepateikus, paslaugos teikti negalėsime.
| Duomenų kategorija | Tikslas | Teisinis pagrindas | Saugojimo terminas |
|---|---|---|---|
| Paskyros ir kontaktiniai duomenys: įmonės pavadinimas ir kodas, atstovo vardas, pavardė, pareigos, el. paštas, telefonas, prisijungimo duomenys | Sutarties sudarymas ir vykdymas, paskyros administravimas, techninė pagalba, pranešimai apie paslaugą | Kai klientas — fizinis asmuo: sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.). Kai klientas — juridinis asmuo: mūsų ir kliento teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.) sudaryti ir vykdyti sutartį su jūsų atstovaujamu verslu | Sutarties galiojimo laikotarpiu ir 12 mėn. po jos pabaigos, išskyrus duomenis, kuriuos privalome saugoti pagal įstatymus |
| Paslaugos nustatymai: nukreiptas telefono numeris, pasisveikinimo tekstas, paslaugų sąrašas, darbo laikas, verslo aprašymas, kalendoriaus nustatymai, įrašymo būsena pagal duomenų tvarkymo sutartį | Paslaugos konfigūravimas ir teikimas | Kai klientas — fizinis asmuo: sutarties vykdymas (b p.). Kai klientas — juridinis asmuo: teisėtas interesas (f p.) vykdyti sutartį su jūsų atstovaujamu verslu | Sutarties galiojimo laikotarpiu |
| Bandomieji skambučiai per naršyklę: jūsų balso garsas, transkripcija, santrauka | Asistento išbandymas ir derinimas | Kai klientas — fizinis asmuo: sutarties vykdymas (b p.). Kai klientas — juridinis asmuo: teisėtas interesas (f p.) vykdyti sutartį su jūsų atstovaujamu verslu | Kaip pokalbių duomenys (žr. 6 ir 9 skyrius) |
| Sutarties, atsiskaitymo ir apskaitos duomenys: sutartys, sąskaitos faktūros, mokėjimų informacija | Atsiskaitymas, buhalterinė apskaita, mokestinės prievolės | Teisinė prievolė (6 str. 1 d. c p.) | 10 metų pagal LR apskaitos ir mokesčių teisės aktus |
| Susirašinėjimas dėl pagalbos ir pretenzijų | Techninė pagalba, ginčų nagrinėjimas | Kai klientas — fizinis asmuo: sutarties vykdymas (b p.). Kai klientas — juridinis asmuo: teisėtas interesas (f p.) vykdyti sutartį su jūsų atstovaujamu verslu. Pretenzijų ir ginčų atveju — teisėtas interesas (f p.) apginti savo teises | Iki 2 metų; ginčo atveju — iki jo pabaigos |
| Techninis slapukas „admin_sess“ (sesijos identifikatorius) | Saugus prisijungimas prie administravimo skydelio (/login, /app) | Teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.) užtikrinti saugų prisijungimą prie skydelio | 12 valandų |
Pokalbių transkripcijos, santraukos ir vizitų registracijos, kurias perduodame į jūsų administravimo skydelį ar kalendorių, yra jūsų (verslo kliento) kaip valdytojo duomenys apie skambinančiuosius; juos tvarkome tik kaip tvarkytojas pagal duomenų tvarkymo sutartį — žr. 5 skyrių.
5. Skambinantieji į verslo klientų numerius
Jei paskambinote į verslą, kurio numeris nukreiptas į Autoatsakiklį, su jumis kalbėjosi mūsų DI asistentas. Duomenų valdytojas yra verslas, kuriam skambinote. Jis sprendžia, kodėl ir kokiu teisiniu pagrindu tvarkomi jūsų duomenys bei ar įjungtas pokalbių įrašymas, ir privalo jus apie tai informuoti. Mes esame jo duomenų tvarkytojas ir tvarkome jūsų duomenis tik tiek, kiek reikia paslaugai suteikti.
| Duomenų kategorija | Tikslas | Teisinis pagrindas | Saugojimo terminas |
|---|---|---|---|
| Telefono numeris (gaunamas iš telefonijos tinklo), skambučio laikas ir trukmė | Skambučio priėmimas, skambinančiojo identifikavimas, galimybė verslui perskambinti | Nustato ir apie jį jus informuoja verslo klientas (valdytojas); mes tvarkome pagal jo dokumentuotus nurodymus (BDAR 28 str. 3 d. a p.) | Kartu su transkripcija: sutarties su verslo klientu galiojimo laikotarpiu (arba trumpiau — verslo kliento nurodymu); pasibaigus sutarčiai — grąžinami arba ištrinami verslo kliento pasirinkimu per 30 dienų (9 skyrius) |
| Pokalbio garso įrašas — įrašoma pagal susitarimą su verslo klientu (duomenų tvarkymo sutartį); įrašymą įjungiame arba išjungiame verslo kliento nurodymu | Pokalbio kokybės ir registracijos tikslumo patikra, ginčų sprendimas | Nustato ir apie jį jus informuoja verslo klientas (valdytojas); mes tvarkome pagal jo dokumentuotus nurodymus (28 str. 3 d. a p.) | 90 dienų, po to ištrinamas automatiškai |
| Pokalbio transkripcija (tekstas) ir santrauka | Pokalbio supratimas ir atsakymų formulavimas realiuoju laiku; santraukos perdavimas verslui | Nustato ir apie jį jus informuoja verslo klientas (valdytojas); mes tvarkome pagal jo dokumentuotus nurodymus (28 str. 3 d. a p.) | Sutarties su verslo klientu galiojimo laikotarpiu (arba trumpiau — verslo kliento nurodymu); pasibaigus sutarčiai — grąžinama arba ištrinama verslo kliento pasirinkimu per 30 dienų (9 skyrius) |
| Vizito registracijos duomenys: vardas, telefono numeris, pasirinkta paslauga, laikas | Vizito registravimas ir perdavimas į verslo kliento administravimo skydelį ar kalendorių | Nustato ir apie jį jus informuoja verslo klientas (valdytojas); mes tvarkome pagal jo dokumentuotus nurodymus (28 str. 3 d. a p.) | Sutarties su verslo klientu galiojimo laikotarpiu (arba trumpiau — verslo kliento nurodymu); pasibaigus sutarčiai — grąžinami arba ištrinami verslo kliento pasirinkimu per 30 dienų (9 skyrius) |
Asistentas neprašo pateikti specialių kategorijų duomenų (pvz., apie sveikatą). Jei tokią informaciją pasakote patys, ji tvarkoma tik kaip pokalbio turinio dalis pagal verslo kliento nurodymus ir jo atsakomybe. Jei verslo klientas teikia sveikatos priežiūros ar panašias paslaugas, pasirinktos paslaugos pavadinimas gali būti specialių kategorijų duomuo; už BDAR 9 str. 2 d. sąlygos užtikrinimą ir skambinančiųjų informavimą atsako verslo klientas (valdytojas) — tai numatyta duomenų tvarkymo sutartyje.
Verslo klientams pateikiame pavyzdinį informacinį pranešimą skambinantiesiems (įskaitant pranešimą apie įrašymą).
6. Skambučių įrašai ir DI apdorojimas
Kad asistentas galėtų kalbėtis lietuviškai, pokalbis apdorojamas keliais etapais. Štai kas, kam ir kokia forma perduodama:
- Telefonijos ryšys. Skambutis pasiekia mus per telefonijos paslaugų teikėją DIDWW (ES), kuris perduoda skambinančiojo numerį ir garso srautą.
- Kalbos atpažinimas ir sintezė — UAB „Neurotechnology“ (Vilnius, Lietuva). Pokalbio garsas realiuoju laiku paverčiamas tekstu, o asistento atsakymų tekstas — lietuvišku balsu. Garsas apdorojamas ES.
- Pokalbio supratimas ir atsakymų generavimas — OpenAI (sutarties šalis — OpenAI Ireland Ltd.; duomenys gali būti apdorojami JAV, OpenAI, L.L.C.). OpenAI perduodame pokalbio tekstą (transkripciją), skambinančiojo telefono numerį (kad asistentas galėtų jį patvirtinti registruodamas vizitą) ir verslo kliento pateiktą kontekstą (paslaugų sąrašą, darbo laiką, verslo aprašymą; aprašymui parengti verslo kliento prašymu OpenAI perduodamas jo viešos svetainės tekstas). Skambučio garso OpenAI neperduodame — kalbos atpažinimą atlieka UAB „Neurotechnology“ ES. Perdavimą į JAV grindžiame Europos Komisijos standartinėmis sutarčių sąlygomis, įtrauktomis į OpenAI duomenų tvarkymo priedą (8 skyrius). Pagal OpenAI API paslaugų sąlygas perduoti duomenys nenaudojami OpenAI modeliams mokyti; piktnaudžiavimo stebėsenos tikslais OpenAI juos gali laikyti iki 30 dienų, po to ištrina.
- Saugojimas. Garso įrašai (jei įrašymas įjungtas), transkripcijos, santraukos ir registracijos saugomi mūsų serveryje ES duomenų centre (prieglobos teikėjas — Hostinger; žr. 7 skyrių). Garso įrašai automatiškai ištrinami po 90 dienų.
Pokalbių įrašymas. Įrašymas įjungiamas ar išjungiamas verslo kliento nurodymu, įtvirtintu duomenų tvarkymo sutartyje; numatytoji būsena nurodoma sutartyje. Informuoti skambinančiuosius apie įrašymą yra verslo kliento (valdytojo) pareiga; verslo kliento prašymu į pasisveikinimą įterpiame pranešimą apie įrašymą.
Automatizuotų sprendimų nepriimame. Asistentas automatiškai užrašo pageidaujamą vizito laiką į verslo kliento kalendorių ir perduoda informaciją verslui; pagal naudojimo sąlygas verslo klientas yra atsakingas už registracijos patikrinimą ir galutinį patvirtinimą, todėl dėl technologijos ribotumo galimų kalbos atpažinimo klaidų registraciją gali patikslinti ar atšaukti. Šis veiksmas nesukelia jums teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių (BDAR 22 str.); profiliavimo nevykdome.
7. Duomenų gavėjai ir subtvarkytojai
Paslaugai teikti pasitelkiame šiuos paslaugų teikėjus: skambinančiųjų duomenų atžvilgiu jie yra mūsų subtvarkytojai (BDAR terminija — kiti duomenų tvarkytojai), o svetainės lankytojų ir verslo klientų duomenų atžvilgiu — mūsų tvarkytojai. Su tvarkytojais sudarytos duomenų tvarkymo sutartys pagal BDAR 28 str.; DIDWW Ltd., kaip elektroninių ryšių paslaugų teikėjas, skambučių srauto duomenų atžvilgiu veikia kaip savarankiškas valdytojas.
| Teikėjas | Kam naudojame / kokie duomenys | Šalis | Perdavimo apsauga |
|---|---|---|---|
| UAB „Neurotechnology“, Vilnius | Kalbos atpažinimas ir sintezė — pokalbio garso srautas, sintezuojamų atsakymų tekstas | Lietuva (ES) | Tiesiogiai taikomas BDAR; duomenų tvarkymo sutartis; apdorojama ES |
| OpenAI Ireland Ltd. (sutarties šalis); duomenis gali apdoroti OpenAI, L.L.C. | Pokalbio supratimas ir atsakymų generavimas — transkripcijos tekstas, skambinančiojo telefono numeris, verslo konteksto duomenys | Airija (ES); duomenys gali būti apdorojami JAV | ES standartinės sutarčių sąlygos (SCC), įtrauktos į OpenAI duomenų tvarkymo priedą (BDAR 46 str. 2 d. c p.); atliktas perdavimo poveikio vertinimas (8 skyrius) |
| DIDWW Ltd. | Telefonijos ryšys ir numeriai — skambinančiojo numeris, skambučio metaduomenys, garso srautas skambučio metu; skambučių srauto duomenis tvarko kaip savarankiškas elektroninių ryšių paslaugų teikėjas (valdytojas) pagal Elektroninių ryšių įstatymą | Airija (ES) | Tiesiogiai taikomas BDAR |
| Hostinger International Ltd. (Kipras, ES) — serverių nuomos paslaugų teikėjas; serveris Vilniaus duomenų centre | Serverių nuoma — visi paslaugos ir svetainės duomenys saugomi serveryje | Lietuva (Vilnius, ES) | Tiesiogiai taikomas BDAR; duomenų tvarkymo sutartis; duomenys saugomi ES |
Kiti gavėjai: verslo klientas, kuriam skambinote (gauna santrauką, transkripciją, registracijos duomenis ir, jei įrašymas įjungtas, įrašą); valstybės institucijos, kai to reikalauja teisės aktai; apskaitos ir teisinių paslaugų teikėjai, kiek to reikia mūsų teisinėms prievolėms vykdyti. Duomenų neparduodame. Automatinių el. laiškų sistema šiuo metu nesiunčia; jei ateityje pranešimams naudosime el. pašto siuntimo paslaugą, atnaujinsime šią politiką. Apie subtvarkytojų pasikeitimus verslo klientus informuojame duomenų tvarkymo sutartyje nustatyta tvarka.
8. Perdavimas už ES ribų
Visi duomenys saugomi ir, išskyrus toliau nurodytas išimtis, apdorojami Europos Sąjungoje. Pagrindinė išimtis — OpenAI (sutarties šalis — OpenAI Ireland Ltd.; duomenys gali būti apdorojami JAV, OpenAI, L.L.C.), kuriam teksto forma perduodamos pokalbių transkripcijos, skambinančiojo telefono numeris ir verslo konteksto duomenys (6 skyrius).
Perdavimą OpenAI grindžiame Europos Komisijos standartinėmis sutarčių sąlygomis (BDAR 46 str. 2 d. c p.; Komisijos įgyvendinimo sprendimas (ES) 2021/914, 2 ir 3 moduliai), įtrauktomis į OpenAI duomenų tvarkymo priedą; esame atlikę perdavimo poveikio vertinimą ir taikome papildomas priemones (perduodamas tik tekstas, šifravimas perduodant).
Kitų perdavimų į trečiąsias šalis nevykdome. Apsaugos priemonių kopiją galite gauti parašę el. paštu info@autoatsakiklis.lt.
9. Saugojimo terminai
Duomenis saugome ne ilgiau, nei reikia tikslams, dėl kurių jie surinkti, arba nei reikalauja teisės aktai:
- serverio ir programos veikimo žurnalai — iki 14 dienų;
- laikinos pokalbio sesijos (pokalbio eiga skambučio metu) — 24 val.;
- skambučių garso įrašai — 90 dienų, tada ištrinami automatiškai;
- transkripcijos, santraukos ir vizitų registracijos — sutarties su verslo klientu galiojimo laikotarpiu (arba trumpiau — verslo kliento nurodymu); pasibaigus sutarčiai — verslo kliento pasirinkimu duomenis grąžiname (eksportuojame) arba ištriname ne vėliau kaip per 30 dienų; negavę nurodymo — ištriname; išimtis — duomenys, kuriuos privalome saugoti pagal teisės aktus (BDAR 28 str. 3 d. g p.). Verslo klientas gali bet kada paprašyti ištrinti konkretų pokalbį el. paštu info@autoatsakiklis.lt — įvykdome per 5 darbo dienas;
- verslo klientų paskyros ir kontaktiniai duomenys — sutarties laikotarpiu ir 12 mėn. po jos pabaigos;
- susirašinėjimas el. paštu — iki 2 metų;
- sutarčių ir apskaitos dokumentai — 10 metų pagal LR įstatymus;
- slapukas „admin_sess“ — 12 valandų.
Pasibaigus terminui duomenis ištriname arba negrįžtamai nuasmeniname (garso įrašus ir žurnalus — automatiškai, kitus duomenis — pirmiau aprašyta tvarka). Jei duomenys reikalingi ginčui, galime juos saugoti iki jo pabaigos.
10. Saugumas
- Šifravimas perduodant. Svetainė ir administravimo skydelis pasiekiami tik HTTPS (TLS) protokolu; ryšys su kalbos atpažinimo ir DI paslaugų teikėjais (Neurotechnology, OpenAI) šifruojamas HTTPS. Telefonijos ryšys su DIDWW vyksta standartiniu SIP/RTP protokolu, kaip įprasta viešajame telefono tinkle; šis ryšio segmentas nešifruojamas.
- Prieigos kontrolė. Verslo klientas mato tik savo paskyros duomenis; prieiga skydelyje suteikiama pagal vaidmenis. Mūsų darbuotojai duomenis pasiekia tik tiek, kiek būtina paslaugai teikti.
- Saugi sesija. Prisijungimo slapukas „admin_sess“ pažymėtas HttpOnly, Secure ir SameSite=Lax, galioja 12 valandų.
- ES serveriai. Duomenys saugomi ES duomenų centre.
- Automatinis trynimas. Garso įrašai (po 90 dienų) ir serverio žurnalai (po 14 dienų) šalinami automatiškai.
- Saugumo pažeidimai. Nustatę pažeidimą, kaip valdytojas per 72 val. pranešame Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI), kai to reikalaujama; kaip tvarkytojas — nedelsdami informuojame verslo klientą (BDAR 33 str.). Jei pažeidimas kelia didelį pavojų jūsų teisėms, informuojame ir jus (34 str.).
11. Jūsų teisės ir kaip jas įgyvendinti
Pagal BDAR turite teisę:
- susipažinti su tvarkomais savo duomenimis ir gauti jų kopiją (15 str.);
- ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis (16 str.);
- ištrinti duomenis, kai jie nebereikalingi ar tvarkomi neteisėtai (17 str.);
- apriboti tvarkymą, kol nagrinėjamas jūsų prašymas (18 str.);
- perkelti duomenis — gauti juos kompiuterio skaitomu formatu, kai tvarkymas grindžiamas sutartimi ir atliekamas automatizuotai (20 str.);
- nesutikti su tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu, dėl su jūsų konkrečia padėtimi susijusių priežasčių (21 str.; žr. atskirą pastraipą toliau);
- atšaukti sutikimą bet kada, jei tvarkymas grindžiamas sutikimu; atšaukimas nepaveikia iki tol atlikto tvarkymo teisėtumo (7 str.). Šiuo metu sutikimu grindžiamo tvarkymo nevykdome;
- pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI; L. Sapiegos g. 17, Vilnius, el. paštas ada@ada.lt, vdai.lrv.lt) arba kreiptis į teismą.
Teisė nesutikti. Turite teisę bet kada nesutikti, kad tvarkytume jūsų duomenis teisėto intereso pagrindu (serverio žurnalai, susirašinėjimas, verslo klientų atstovų duomenys), dėl su jūsų konkrečia padėtimi susijusių priežasčių. Rašykite info@autoatsakiklis.lt — tvarkymą nutrauksime, nebent įrodysime įtikinamas teisėtas priežastis, viršijančias jūsų interesus.
Kaip pateikti prašymą. Rašykite el. paštu info@autoatsakiklis.lt. Galime paprašyti patvirtinti tapatybę. Atsakome nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo prašymo gavimo; sudėtingo ar gausaus prašymo atveju terminą galime pratęsti dar iki 2 mėnesių, apie tai informavę per pirmą mėnesį. Prašymai nagrinėjami nemokamai, nebent jie akivaizdžiai nepagrįsti ar neproporcingi, visų pirma dėl pasikartojančio turinio — tuomet galime imti pagrįstą mokestį arba atsisakyti juos vykdyti (BDAR 12 str. 5 d.).
Jei skambinote į verslo kliento numerį. Jūsų duomenų valdytojas yra verslas, kuriam skambinote, todėl pirmiausia kreipkitės į jį — jis gali peržiūrėti pokalbio duomenis savo administravimo skydelyje ir nurodyti mums juos ištaisyti ar ištrinti. Galite rašyti ir mums: prašymą nedelsdami persiųsime atitinkamam verslui ir padėsime jį įvykdyti, tačiau sprendimą pagal BDAR priima valdytojas.
12. Slapukai
Svetainėje nenaudojame analitikos, rinkodaros ar sekimo slapukų, todėl sutikimo dėl slapukų neprašome. Vienintelis slapukas — būtinasis techninis slapukas „admin_sess“, nustatomas tik prisijungus prie administravimo skydelio sesijai palaikyti. Sutikimo jam neprašome, nes jis būtinas naudotojo aiškiai prašomai paslaugai (prisijungimui) suteikti (Direktyvos 2002/58/EB 5 str. 3 d. ir ją įgyvendinančios Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo nuostatos dėl informacijos saugojimo abonento ar naudotojo galiniame įrenginyje ir prieigos prie jos). Jis galioja 12 valandų; techninės apsaugos priemonės (HttpOnly, Secure, SameSite=Lax) aprašytos 10 skyriuje. Jei ateityje įdiegtume neprivalomus slapukus, jie būtų naudojami tik gavus jūsų sutikimą. Išsamiau — Slapukų politikoje.
13. Vaikai
Paslauga skirta verslui; sąmoningai nerenkame jaunesnių nei 18 metų asmenų duomenų. Jei vaikas paskambintų į verslo kliento numerį, jo duomenys tvarkomi tik kaip pokalbio dalis pagal verslo kliento (valdytojo) nurodymus. Sužinoję, kad be pagrindo tvarkome vaiko duomenis, svetainės ar verslo klientų duomenis ištrinsime, o apie skambinančiojo vaiko duomenis nedelsdami informuosime verslo klientą (valdytoją) ir įvykdysime jo nurodymą.
14. Pakeitimai
Politiką galime atnaujinti pasikeitus paslaugai, subtvarkytojams ar teisės aktams. Naujausia versija visada skelbiama adresu autoatsakiklis.lt/privatumo-politika su nurodyta galiojimo data. Apie esminius pakeitimus verslo klientus informuojame el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų.
15. Galiojimas
Ši privatumo politika (versija 1.0) galioja nuo 2026 m. rugpjūčio 27 d.